O QUE É ESTE SERVIÇO
Serviço de Assistência Social: desenvolve ações que visam o atendimento social ao aluno, à democratização das informações e o acesso aos programas institucionais disponibilizados pela UEMS e pela comunidade externa.
Responsável pela operacionalização dos processos seletivos para concessão de auxílios/benefícios dos Programas Institucionais vinculados a permanência do aluno na Instituição, visando minimizar os efeitos das desigualdades sociais e regionais e reduzir os índices de evasão decorrentes de ordem socioeconômica.
Solicitação/orientação Passe do Estudante:
Unidade de Dourados: Disponibilização a ficha da Empresa Medianeira e orientação de como proceder para solicitar o passe.
Unidade de Campo Grande: Temporariamente suspenso pela prefeitura em função da Pandemia
QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO
Alunos regularmente matriculados nos cursos de graduação presencial da UEMS.
Podem solicitar os benefícios do Programa Institucional de Assistência Estudantil, alunos regulares de cursos presenciais de graduação da UEMS, que se encontram em situação de vulnerabilidade socioeconômica.
CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO
Online
SemiPresencial
Presencial
Informativo
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
Todos os documentos especificados nos editais correspondentes às bolsas e auxílios disponibilizados pelos programas institucionais.
Informações, orientações, solicitações;
- Solicitação do auxílio emergencial /ano letivo 2021 auxilioemergencial@uems.br
- Informações, orientações, dúvidas PIAE/2021 assistenciaestudantil@uems.br
ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO
As etapas destes serviços (auxílios/bolsas) devem respeitar datas e estar de acordo com edital específico da PROEC (colocar edital).
Os estudantes ao solicitar informações, dúvidas sobre os auxílios os quais são contemplados informar: Nome completo, CPF, e o tipo de auxilio no e-mail assistenciaestudantil@uems.br ou se o serviço auxílio emergencial enviar e-mail para auxilioemergencial@uems.br
CUSTO DESTE SERVIÇO
Todos os serviços são gratuitos.
PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO
Os prazos de atendimento seguem as normas dos editais que ficam disponíveis na página da UEMS (http://www.uems.br/editais_concursos)
CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO
No momento contato via e-mail dae@uems.br ou assistenciaestudantil@uems.br
Se o serviço solicitado, for auxílio emergencial, e-mail auxilioemergencial@uems.br
CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO
E-mail dae@uems.br ou assistenciaestudantil@uems.br
Auxílio emergencial e-mail para auxilioemergencial@uems.br
CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
COMPROMISSO DE ATENDIMENTO
Todos os serviços da Divisão de Atendimento Estudantil são voltados para a demanda dos estudantes. O acadêmico é direcionado ao serviço correspondente, seguindo os critérios estabelecidos em editais, ou em normativas que regulamentam as ações realizadas.
LEGISLAÇÃO
Resolução COUNI-UEMS Nº 568, de 2 de março de 2020.
Resolução COUNI-UEMS Nº 586, de 01 de fevereiro de 2021.
Editais são publicados na página: http://www.uems.br/editais_concursos
OUTRAS INFORMAÇÕES
O usuário poderá manifestar sua satisfação ou avaliação do serviço prestado acessando o portal e-OUV do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo do Estado do Mato Grosso do Sul pelo link: http://www.ouvidorias.ms.gov.br/publico/Manifestacao/RegistrarManifestacao.aspx
Ou também poderá se manifestar por e-mail dirigido ao sistema de Ouvidoria da Universidade Estadual do Mato Grosso do Sul: ouvidoria@uems.br
ELABORADO POR
Elaboração: Débora Pereira Simões – Matricula 126714021.
1ª revisão e atualização em fevereiro de 2021 (art. 3º, 7º, §4º, Lei 13.460/17), por Wander Medeiros A. da Costa, Procurador de Entidades Públicas MS/UEMS – Matricula n. 97670022.
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