O QUE É ESTE SERVIÇO
As demandas referentes a ciência da Gerência nos termos de compromissos protocolados devem entrar nas demandas do setor.
QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO
Comunidade acadêmica.
CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO
Presencial
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
Via de regra, conforme o serviço oferecido.
ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO
Protocolar o Requerimento e as vias impressas do Termo finalizado diretamente na Gerência
CUSTO DESTE SERVIÇO
Não existe custo nos serviços oferecidos pela Gerencia da Unidade.
PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO
Agenda da Gerência, Parecer de projetos, Assinaturas de termos de compromisso de estágio, Solicitação de ofícios, Solicitação de infraestrutura e espaços, Solicitação de materiais de expediente, Folha de frequência, férias e licenças dos servidores e Serviço de Multimeios, com exceção do serviço de reprografia, serão atendidos em até 2 dias uteis.
CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO
Atendimento pessoalmente, atraves do endereço: Rua. José Luis Sampaio Ferraz, 3353, Vila Giseli, pelo Site: http://www.uems.br/amambai ou por Email: gerencia.amambai@uems.br,
CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO
Atendimento pessoalmente, atraves do endereço: Rua. José Luis Sampaio Ferraz, 3353, Vila Giseli, ou pelo Site: http://www.uems.br/amambai , por Email: gerencia.amambai@uems.br, por Telefone: (67) 3903 – 1180 ou Whatsapp (67) 99811 – 2156
CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
COMPROMISSO DE ATENDIMENTO
Agir conforme o caput do Art. 37 da Constituição Federal Brasileira, ou seja, obedecendo aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
LEGISLAÇÃO
Resolução COUNI-UEMS nº 227, de 29 de novembro de 2002, e alterações;
Resolução COUNI-UEMS nº 479, de 23 de junho de 2016 e alterações
OUTRAS INFORMAÇÕES
O usuário poderá manifestar sua satisfação ou avaliação do serviço prestado acessando o portal e-OUV do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo do Estado do Mato Grosso do Sul pelo link: http://www.ouvidorias.ms.gov.br/publico/Manifestacao/RegistrarManifestacao.aspx
Ou também poderá se manifestar por e-mail dirigido ao sistema de Ouvidoria da Universidade Estadual do Mato Grosso do Sul: ouvidoria@uems.br
ELABORADO POR
1ª revisão e atualização em fevereiro de 2021 (art. 3º, 7º, §4º, Lei 13.460/17), por Wander Medeiros A. da Costa, Procurador de Entidades Públicas MS/UEMS – Matricula n. 97670022.
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