UEMS

14.02.02 – UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE AMAMBAI – SECRETARIA DA GERÊNCIA – ATENDIMENTO TELEFÔNICO

O QUE É ESTE SERVIÇO

Responder as solicitações, anotar os recados, transferir para outro ramal quando for o caso


QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO

comunidade acadêmica e comunidade externa


CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO

SemiPresencial


DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Via de regra, conforme o serviço oferecido.


ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO

de acordo com a solicitação


CUSTO DESTE SERVIÇO

Os serviços prestados pela UEMS referente à secretaria da gerência não tem custos para seu público.


PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

Segue o fluxo do setor.


CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO

Atendimento pessoalmente, através do endereço: Rua. José Luis Sampaio Ferraz, 3353, Vila Giseli, ou pelo Site: http://www.uems.br/amambai, por Email: gerencia.amambai@uems.br, por Telefone: (67) 3903 – 1186


CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO

Atendimento pessoalmente, através do endereço: Rua. José Luis Sampaio Ferraz, 3353, Vila Giseli, ou pelo Site: http://www.uems.br/amambai, por Email: gerencia.amambai@uems.br, por Telefone: (67) 3903 – 1186


CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO


COMPROMISSO DE ATENDIMENTO

Agir conforme o caput do Art. 37 da Constituição Federal Brasileira, ou seja, obedecendo aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.


LEGISLAÇÃO

Resolução COUNI-UEMS nº 227, de 29 de novembro de 2002, e alterações

RESOLUÇÃO COUNI-UEMS nº 479, de 23 de junho de 2016 e alterações


OUTRAS INFORMAÇÕES

O usuário poderá manifestar sua satisfação ou avaliação do serviço prestado acessando o portal e-OUV do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo do Estado do Mato Grosso do Sul pelo link: http://www.ouvidorias.ms.gov.br/publico/Manifestacao/RegistrarManifestacao.aspx

Ou também poderá se manifestar por e-mail dirigido ao sistema de Ouvidoria da Universidade Estadual do Mato Grosso do Sul: ouvidoria@uems.br


ELABORADO POR

1ª revisão e atualização em fevereiro de 2021 (art. 3º, 7º, §4º, Lei 13.460/17), por Wander Medeiros A. da Costa, Procurador de Entidades Públicas MS/UEMS – Matricula n. 97670022.


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