Cartas de Serviços do Estado de Mato Grosso do Sul

Atualizado em 24/11/2022 às 13:11

O QUE É ESTE SERVIÇO

O serviço da Ouvidoria da Polícia Militar é um canal especializado de controle e participação social com tratamento das demandas (denúncias, reclamações, sugestões e elogios), em busca de soluções para a melhoria da prestação de serviço à sociedade, facilitando o acesso e a defesa dos direitos dos usuários.

QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO

Qualquer pessoa pode utilizar esse serviço.

CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO

Online

Presencial

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Não há obrigatoriedade de documentos pois existe a possibilidade de denúncias anônimas, caso queira preservar a sua identidade.

ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO

1 – O usuário deseja realizar denúncias, reclamações, sugestões e elogios.

1.1 – Acessar o link http://ti.pm.ms.gov.br/ouvidoria/grid_aviso/grid_aviso.php .

1.2 – Caso o usuário desejar realizar a denúncia, reclamação, sugestão e elogios pela link, http://ti.pm.ms.gov.br/ouvidoria/grid_aviso/grid_aviso.php , deve seguir o passo a passo de preenchimento.

1.3 – Caso o usuário deseje realizar a denúncia presencialmente, deslocar presencialmente para a Corregedoria da Polícia Militar localizada no endereço rua José Gomes Domingues, 537, Santa Fé, 79021-230, Campo Grande – MS. O serviço da Ouvidoria da Polícia Militar está inserida dentro da Corregedoria da PMMS.

2 – Manifestar a denúncia, reclamação, sugestão e elogio.

3 – Documento enviado para Ouvidoria.

CUSTO DESTE SERVIÇO

Não há custo para este atendimento.

PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

Denúncias: Em razão da necessidade de se analisar a denúncia anônima e realizar as apurações de todos os elementos, não é possível estimar o prazo para este atendimento.

Elogios: Resposta de 30 dias e pode ser prorrogável por uma vez por igual período.

Reclamações: Resposta de 30 dias e pode ser prorrogável por uma vez por igual período.

Sugestões: Resposta de 30 dias e pode ser prorrogável por uma vez por igual período.

CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO

Acessar através do link http://ti.pm.ms.gov.br/ouvidoria/grid_aviso/grid_aviso.php ou presencialmente na corregedoria na rua José Gomes Domingues, 537, Santa Fé, 79021-230, Campo Grande – MS.

CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO

A Ouvidoria da Polícia Militar funciona no prédio da Corregedoria da Polícia Militar e está localizado na rua José Gomes Domingues, 537, Santa Fé, 79021-230, Campo Grande – MS. O contato pode ser estabelecido através do telefone 67 3313-6161.