O QUE É ESTE SERVIÇO
A Secretaria da Unidade de Mundo Novo realiza diversos serviços de apoio administrativo e acadêmico, dando suporte às atividades da gerência e das coordenações dos cursos de Ciências Biológicas e Tecnologia em Gestão Ambiental, proporcionando condições para o funcionamento das atividades de ensino, pesquisa e extensão desenvolvidas na Unidade.
QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO
Comunidade Interna e Externa da UEMS.
CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO
SemiPresencial
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
Cada tipo de serviço demanda uma documentação específica.
ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO
Devido à natureza múltipla das atribuições da Secretaria da Unidade de Mundo Novo, há procedimentos e serviços com mais ou menos etapas para seu desenvolvimento e conclusão.
Os serviços da secretaria da unidade, dependendo de suas características, poderão ser solicitados presencialmente, online via e-mail ou por telefone.
Também pode ser considerado informativo dependendo da solicitação realizada.
CUSTO DESTE SERVIÇO
Os serviços prestados pela Unidade de Mundo Novo não implicam em cobranças de taxas ou tarifas ao usuário.
PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO
Fluxo contínuo, sendo variável a depender do serviço requerido.
CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO
Endereço:
Unidade Universitária de Mundo Novo: BR 163 km 20,2 (saída para Dourados). Bairro Universitário – Mundo Novo/MS. Cep 79980-000.
E-mail: mundonovo@uems.br
Telefone: (67)3923-3181 ou (67)3923-3194
CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO
A fim de se comunicar com os diversos perfis de usuários a Unidade se utiliza de:
- Atendimento presencial (devido à pandemia o atendimento presencial deve obedecer ao Plano de Biossegurança Local)
- Atendimento telefônico
- Comunicação por e-mail
- Divulgação pela página oficial da instituição (uems.br)
- Rede social Instagran: @uemsmundonovo
Grupo privado no Facebook:
COMPROMISSO DE ATENDIMENTO
Agir em conformidade com o caput do Art. 37 da Constituição Federal Brasileira, obedecendo aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
LEGISLAÇÃO
Regimento Geral da Universidade Estadual de Mato Grosso do Sul – http://www.uems.br/assets/uploads/ailen/arquivos/2017-04-27_10-37-46.pdf
OUTRAS INFORMAÇÕES
Todos os usuários deverão observar as medidas e recomendações presentes no Plano Local de Biossegurança da Unidade Universitária de Mundo Novo, disponível no site da UEMS:
http://www.uems.br/covid19/caues
O usuário poderá manifestar sua satisfação ou avaliação do serviço prestado acessando o portal e-OUV do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo do Estado do Mato Grosso do Sul pelo link: http://www.ouvidorias.ms.gov.br/publico/Manifestacao/RegistrarManifestacao.aspx
Ou também poderá se manifestar por e-mail dirigido ao sistema de Ouvidoria da Universidade Estadual do Mato Grosso do Sul: ouvidoria@uems.br
ELABORADO POR
1ª revisão e atualização em fevereiro de 2021 (art. 3º, 7º, §4º, Lei 13.460/17), por Wander Medeiros A. da Costa, Procurador de Entidades Públicas MS/UEMS – Matricula n. 97670022.
Essa informação foi util?