Atualizado em 26/10/2022 às 14:10
O QUE É ESTE SERVIÇO
O Laboratório de informática caracteriza-se por sua natureza didático-pedagógica, servindo de complemento aos usuários, na busca pela informação e do conhecimento, tem por finalidade atender aos alunos de todos os anos/cursos oferecidos pela unidade de Mundo Novo, permitindo a prática de atividades relacionadas ao ensino, à pesquisa e à extensão.
Visa estimular e promover o conhecimento das tecnologias informatizadas aplicadas à comunicação e ao aprendizado em geral dos alunos dos cursos regulares.
O Laboratório está equipado com 20 computadores conectados à internet, além de projetor e caixa de som.
QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO
Comunidade acadêmica: alunos da graduação, pós-graduação (especialização, mestrado e doutorado), professores e servidores técnico-administrativos desta instituição.
Comunidade Externa: Alunos e Professores da Rede Pública e Privada de Ensino para realização de visitas técnicas.
CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO
Presencial
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
I – O atendimento é realizado por agendamento prévio, conforme os horários da unidade e é necessário realizar a solicitação previamente.
II – O acompanhamento sempre será feito por profissional responsável pelo laboratório.
III – Horários de funcionamento: das 07:00 as 22:00h
ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO
I – O atendimento é realizado por agendamento prévio, conforme os horários da unidade e é necessário realizar a solicitação previamente.
II – O acompanhamento sempre será feito por profissional responsável pelo laboratório.
III – Horários de funcionamento: das 07:00 as 22:00h
CUSTO DESTE SERVIÇO
Os serviços prestados pela Unidade de Mundo Novo não implicam em cobranças de taxas ou tarifas ao usuário
PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO
Não há tempo determinado, mediante ao prévio agendamento.
CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO
Endereço:
Unidade Universitária de Mundo Novo: BR 163 km 20,2 (saída para Dourados). Bairro Universitário – Mundo Novo/MS. Cep 79980-000.
E-mail: mundonovo@uems.br
Telefone: (67)3923-3181 ou (67)3923-3194
CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO
A fim de se comunicar com os diversos perfis de usuários a Unidade se utiliza de:
- Atendimento presencial
- Atendimento telefônico
- Comunicação por e-mail
- Divulgação pela página oficial da instituição (www.uems.br)
- Rede social Instagran: @uemsmundonovo
- Grupo privado no Facebook: UEMS – Mundo Novo
CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
COMPROMISSO DE ATENDIMENTO
Agir em conformidade com o caput do Art. 37 da Constituição Federal Brasileira, obedecendo aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
LEGISLAÇÃO
Deve ter conhecimento prévio sobre normas de segurança em laboratórios
OUTRAS INFORMAÇÕES
É proibida a entrada de comidas e bebidas.
Quaisquer problemas com os computadores um técnico deve ser chamado.
As reclamações, denúncias, sugestões, elogios de demais pronunciamentos de usuários poderão ser feitas pela:
– Ouvidoria UEMS: Atendimento pelo (67) 3902-1833, pelo e-mail ouvidoria@uems.br, ou pessoalmente na sala da Assessoria de Controladoria, localizada na Unidade de Dourados.
– e-OUV: Sistema de canal integrado para encaminhamento de manifestações (denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios) a órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual. O canal é online com funcionamento constante através do site www.ouvidorias.ms.gov.br
O usuário poderá manifestar sua satisfação ou avaliação do serviço prestado acessando o portal e-OUV do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo do Estado do Mato Grosso do Sul pelo link: http://www.ouvidorias.ms.gov.br/publico/Manifestacao/RegistrarManifestacao.aspx
O usuário também poderá realizar pedido de informação através do sistema Fala.BR do Governo Federal pelo link: https://falabr.cgu.gov.br/publico/Manifestacao/SelecionarTipoManifestacao.aspx?ReturnUrl=%2f
Ou também poderá se manifestar por e-mail dirigido ao sistema de Ouvidoria da Universidade Estadual do Mato Grosso do Sul: ouvidoria@uems.br
ELABORADO POR
1ª revisão e atualização em fevereiro de 2021 (art. 3º, 7º, §4º, Lei 13.460/17)
2ª revisão e atualização em outubro de 2022 por Wander Medeiros A. da Costa Procurador de Entidades Públicas MS/UEMS Matricula n. 97670022
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