UEMS

18.11 – UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE IVINHEMA – ATENDIMENTO ESTUDANTIL

O QUE É ESTE SERVIÇO

O Serviço de Atendimento Estudantil da Unidade Universitária de Ivinhema faz parte da Divisão de Atendimento Estudantil (DAE) da UEMS e tem como missão apoiar as demandas dos alunos no que tange às orientações de concessões de benefícios/auxílios em programas de apoio aos alunos mais carentes.


QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO

Aluno regularmente matriculado nos Cursos e que atenda pré-requisitos lançados em Edital de fluxo contínuo, inclusive portadores de necessidades especiais.


CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO

Presencial


DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Conforme Edital específico da PROEC.


ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO

Etapa 1: conhecimento do Edital de abertura publicado pela PROEC;

Etapa 2: Preencher o questionário socioeconômico, anexar cópias documentais e cópias de comprovantes de despesa, conforme respectivo edital;

Etapa 3: realizar o protocolo nas Secretarias Administrativa e Acadêmica ou os documentos também poderão ser escaneados e enviados via e-mail para auxilioemergencial@uems.br;

Etapa 4: publicação do resultado no site da UEMS e comunicado pelo e-mail cadastrado no Sistema Acadêmico Unificado – SAU.

Etapa 5: encaminhamento da documentação, após homologação da classificação,  para recebimento da bolsa.


CUSTO DESTE SERVIÇO

Serviço gratuito.


PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

Conforme Edital específico da PROEC.


CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO

E-mails: biologicas.ivinhema@uems.br ; auxilioermergencial@uems.br


CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO


COMPROMISSO DE ATENDIMENTO

Os Setores envolvidos neste serviço devem ser pontuais no recebimento da solicitação. Portanto, o cumprimento dos prazos para encaminhamento da documentação ao respectivo Setor responsável é de extremamente importância para o deferimento do serviço em questão, pois poderá pôr em risco a permanência do usuário na instituição. Este poderá entrar em contato por e-mail, pessoalmente ou por comunicação eletrônica para consulta acerca do serviço solicitado ou para eventual manifestação.


LEGISLAÇÃO

Resolução COUNI-UEMS nº 518, de 16 de maio de 2018 – Reformula Normas Assistência Estudantil.

Instrução Normativa 003/2017 – Alimentação.

Portaria UEMS Nº 001, de 27 de janeiro de 2021.


OUTRAS INFORMAÇÕES

O usuário poderá manifestar sua satisfação ou avaliação do serviço prestado acessando o portal e-OUV do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo do Estado do Mato Grosso do Sul pelo link: http://www.ouvidorias.ms.gov.br/publico/Manifestacao/RegistrarManifestacao.aspx

Ou também poderá se manifestar por e-mail dirigido ao sistema de Ouvidoria da Universidade Estadual do Mato Grosso do Sul: ouvidoria@uems.br

 

 


ELABORADO POR

1ª revisão e atualização em fevereiro de 2021 (art. 3º, 7º, §4º, Lei 13.460/17), por Wander Medeiros A. da Costa, Procurador de Entidades Públicas MS/UEMS – Matricula n. 97670022.


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