UEMS

19.01.01 – UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE PONTA PORÃ – GERÊNCIA DA UNIDADE – ATENDIMENTO À COMUNIDADE INTERNA E EXTERNA

O QUE É ESTE SERVIÇO

As demandas da comunidade interna e externa à Universidade são de atribuições deste setor. Qualquer cidadão pode agendar uma reunião com a gerência.


QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO

Comunidade (Acadêmica) Interna e Externa


CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO

SemiPresencial


DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Documento de identificação


ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO

Enviar solicitação descrevendo brevemente o assunto a ser tratado para o e-mail lais.silva@uems.br ou marcoazambuja@uems.br , ou pelo telefone (67) 3926-6330.

Após o agendamento, a gerência receberá o usuário do serviço na unidade universitária de Ponta Porã, na sala da gerência, piso superior, bloco UEMS.


CUSTO DESTE SERVIÇO

Gratuito


PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

Até 2 dias úteis para agendamento.


CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO

Pelo e-mail lais.silva@uems.br ou marcoazambuja@uems.br


CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO

Pelo e-mail lais.silva@uems.br ou marcoazambuja@uems.br


CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO


COMPROMISSO DE ATENDIMENTO

Todas as solicitações enviadas pelos canais de comunicação anteriormente mencionados serão analisadas e atendidas pontualmente, a partir dos princípios da impessoalidade, legalidade, transparência e efetividade.


LEGISLAÇÃO


OUTRAS INFORMAÇÕES

O usuário poderá manifestar sua satisfação ou avaliação do serviço prestado acessando o portal e-OUV do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo do Estado do Mato Grosso do Sul pelo link: http://www.ouvidorias.ms.gov.br/publico/Manifestacao/RegistrarManifestacao.aspx

Ou também poderá se manifestar por e-mail dirigido ao sistema de Ouvidoria da Universidade Estadual do Mato Grosso do Sul: ouvidoria@uems.br


ELABORADO POR

1ª revisão e atualização em fevereiro de 2021 (art. 3º, 7º, §4º, Lei 13.460/17), por Wander Medeiros A. da Costa, Procurador de Entidades Públicas MS/UEMS – Matricula n. 97670022.


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