UEMS

19.02.04 – UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE PONTA PORÃ – BIBLIOTECA – EMISSÃO DE NADA CONSTA PARA COMUNIDADE ACADÊMICA

O QUE É ESTE SERVIÇO

Esse serviço é normalmente destinado aos acadêmicos que estão em situação de formatura ou que pretendem cancelar a matrícula ou realizar o trancamento do curso, e refere-se ao atestado de que não há débitos com a biblioteca.


QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO

Comunidade acadêmica.


CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO

SemiPresencial


DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Documento de identificação


ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO

O acadêmico poderá solicitar o atestado diretamente na biblioteca ou por e-mail: andreia.pp@uems.br ou alefreitas@uems.br

O atestado ficará a disposição para a retirada na biblioteca.


CUSTO DESTE SERVIÇO

Gratuito


PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

Depois de solicitado, a biblioteca terá 48h para emitir o atestado.


CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO


CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO

Pessoalmente no setor ou pelo e-mail andreia.pp@uems.br ou alefreitas@uems.br


CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO


COMPROMISSO DE ATENDIMENTO

Todas as solicitações enviadas pelos canais de comunicação anteriormente mencionados serão analisadas e atendidas pontualmente, a partir dos princípios da impessoalidade, legalidade, transparência e efetividade.


LEGISLAÇÃO


OUTRAS INFORMAÇÕES

O usuário poderá manifestar sua satisfação ou avaliação do serviço prestado acessando o portal e-OUV do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo do Estado do Mato Grosso do Sul pelo link: http://www.ouvidorias.ms.gov.br/publico/Manifestacao/RegistrarManifestacao.aspx

Ou também poderá se manifestar por e-mail dirigido ao sistema de Ouvidoria da Universidade Estadual do Mato Grosso do Sul: ouvidoria@uems.br

 

 


ELABORADO POR

1ª revisão e atualização em fevereiro de 2021 (art. 3º, 7º, §4º, Lei 13.460/17), por Wander Medeiros A. da Costa, Procurador de Entidades Públicas MS/UEMS – Matricula n. 97670022.


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