Atualizado em 26/10/2022 às 13:10
O QUE É ESTE SERVIÇO
As demandas de reunião com a Gerência devem entrar no fluxo de atividades atribuídas ao setor
QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO
Comunidade Acadêmica e Externa
CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO
Online
Presencial
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
-Não há documentação necessária para esse atendimento
ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO
–
Etapa 1 – Enviar solicitação descrevendo brevemente o assunto a ser tratado para o e-mail gerencia.campogrande@uems.br ou ligar para 3901-4621
Etapa 2 – Aguardar retorno com data e horário para atendimento presencial
CUSTO DESTE SERVIÇO
-Serviço sem custo
PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO
Dois dias úteis
CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO
E-mail: gerencia.campogrande@uems.br
Telefone: 3901-4621
Unidade Universitária de Campo Grande, Bloco A, piso superior.
CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO
Qualquer usuário obterá retorno à solicitação via e-mail, presencial ou por telefone, de acordo com a modalidade de atendimento escolhida por ele: presencialmente ou eletronicamente. A comunicação digital ocorrerá a partir dos dados para contato-resposta. E-mail: gerencia.campogrande@uems.br e Telefone: 3901-4621
CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
COMPROMISSO DE ATENDIMENTO
Prestar o serviço de forma eficiente e eficaz, com qualidade, agilidade, seriedade e ética. Além disso, atender aos primados apriorísticos da administração pública, em especial da legalidade, publicidade, moralidade, impessoalidade e eficiência (CFRB, art. 37).
LEGISLAÇÃO
Resolução COUNI-UEMS n. 227/2002
Resolução COUNI-UEMS n. 479, de 23 de junho de 2016
OUTRAS INFORMAÇÕES
O usuário poderá manifestar sua satisfação ou avaliação do serviço prestado acessando o portal e-OUV do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo do Estado do Mato Grosso do Sul pelo link: http://www.ouvidorias.ms.gov.br/publico/Manifestacao/RegistrarManifestacao.aspx
O usuário também poderá realizar pedido de informação através do sistema Fala.BR do Governo Federal pelo link: https://falabr.cgu.gov.br/publico/Manifestacao/SelecionarTipoManifestacao.aspx?ReturnUrl=%2f
Ou também poderá se manifestar por e-mail dirigido ao sistema de Ouvidoria da Universidade Estadual do Mato Grosso do Sul: ouvidoria@uems.br
ELABORADO POR
1ª revisão e atualização em fevereiro de 2021 (art. 3º, 7º, §4º, Lei 13.460/17)
2ª revisão e atualização em outubro de 2022 por Wander Medeiros A. da Costa
Procurador de Entidades Públicas MS/UEMS
Matricula n. 97670022
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