UEMS

13.25 – UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE CAMPO GRANDE – BIBLIOTECA – EMPRÉSTIMO DE ACERVO FÍSICO

O QUE É ESTE SERVIÇO

Empréstimo de livros que estão disponíveis no acervo


QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO

Somente os usuários cadastrados na Biblioteca com a carteirinha em mãos.

Dificuldade de acesso ao serviço por pessoas com deficiência, especialmente por falta de profissional para atendimento que se comunique em Libras.


CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO

Presencial


DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

-Carteirinha da biblioteca, sendo pessoal e intransferível


ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO

-Etapa 1 – Ir até balcão de atendimento, apresentar a carteirinha da biblioteca e solicitar o livro.


CUSTO DESTE SERVIÇO

-Sem custo


PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

-Se disponível o livro, no ato do atendimento


CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO

Para verificar a disponibilidade do livro no acervo consultar o site: biblioteca.uems.br


CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO

-Qualquer usuário obterá retorno à solicitação via e-mail ou presencialmente, de acordo com a modalidade de atendimento escolhida por ele: presencialmente ou eletronicamente. A comunicação digital ocorrerá a partir dos dados para contato-resposta. E-mail: biblioteca.cg@uems.br


CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO


COMPROMISSO DE ATENDIMENTO

Prestar o serviço de forma eficiente e eficaz, com qualidade, agilidade, seriedade e ética. Além disso, atender aos primados apriorísticos da administração pública, em especial da legalidade, publicidade, moralidade, impessoalidade e eficiência (CFRB, art. 37).

 


OUTRAS INFORMAÇÕES

O usuário poderá manifestar sua satisfação ou avaliação do serviço prestado acessando o portal e-OUV do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo do Estado do Mato Grosso do Sul pelo link: http://www.ouvidorias.ms.gov.br/publico/Manifestacao/RegistrarManifestacao.aspx

Ou também poderá se manifestar por e-mail dirigido ao sistema de Ouvidoria da Universidade Estadual do Mato Grosso do Sul: ouvidoria@uems.br

 


ELABORADO POR

1ª revisão e atualização em fevereiro de 2021 (art. 3º, 7º, §4º, Lei 13.460/17), por Wander Medeiros A. da Costa, Procurador de Entidades Públicas MS/UEMS – Matricula n. 97670022.


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