O QUE É ESTE SERVIÇO
Solicitação de certificados emitidos a partir de projetos de projetos de ensino, pesquisa e/ou extensão (jornadas acadêmicas, programas de monitorias, PIBIC, PIBID, PIBEX.
QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO
Acadêmico (a)
CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO
Presencial
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
Não se aplica.
ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO
Etapa 1 – A partir do recebimento dos certificados pelas Pró-reitorias o coordenador do evento e/ou projeto será comunicado para divulgar;
Etapa 2 – Os participantes devem fazer a retirada na coordenação.
CUSTO DESTE SERVIÇO
Serviço sem custo
PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO
Definidos pelas Pró-reitorias. A partir do recebimento dos certificados pelas pró-reitorias, o participante terá até o prazo de até 180 dias para retirar.
CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO
Qualquer usuário obterá retorno à solicitação via e-mail, presencial ou por telefone, de acordo com a modalidade de atendimento escolhida por ele: presencialmente ou eletronicamente. A comunicação digital ocorrerá a partir dos dados para contato-resposta.
Site: http://www.uems.br/graduacao
CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
COMPROMISSO DE ATENDIMENTO
Prestar o serviço de forma eficiente e eficaz, com qualidade, agilidade, seriedade e ética.
LEGISLAÇÃO
RESOLUÇÃO COUNI-UEMS Nº 227, de 29 de novembro de 2002.
RESOLUÇÃO CEPE-UEMS Nº 1.864, de 21 de junho de 2017.
OUTRAS INFORMAÇÕES
O usuário poderá manifestar sua satisfação ou avaliação do serviço prestado acessando o portal e-OUV do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo do Estado do Mato Grosso do Sul pelo link: http://www.ouvidorias.ms.gov.br/publico/Manifestacao/RegistrarManifestacao.aspx
Ou também poderá se manifestar por e-mail dirigido ao sistema de Ouvidoria da Universidade Estadual do Mato Grosso do Sul: ouvidoria@uems.br
ELABORADO POR
1ª revisão e atualização em fevereiro de 2021 (art. 3º, 7º, §4º, Lei 13.460/17), por Wander Medeiros A. da Costa, Procurador de Entidades Públicas MS/UEMS – Matricula n. 97670022.
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