O QUE É ESTE SERVIÇO
Serviço de atendimento ao aluno e ao docente
QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO
Aluno (a) ou docente.
Dificuldade de acesso ao serviço por pessoas com deficiência, especialmente por falta de profissional para atendimento que se comunique em Libras
CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO
SemiPresencial
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
Não se aplica.
ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO
Etapa 1 – A solicitação deve ser efetuada mediante envio de e-mail à coordenação do curso.
CUSTO DESTE SERVIÇO
Serviço sem custo
PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO
Dois dias úteis.
CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO
Contatos de cada coordenadoria, ver localização da sala no topo do serviço.
Site: http://www.uems.br/pos_graduacao
CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO
Contatos de cada coordenadoria.
Site: http://www.uems.br/pos_graduacao
Unidade Universitária de Campo Grande, Bloco D2, piso térreo.
CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
COMPROMISSO DE ATENDIMENTO
Prestar o serviço de forma eficiente e eficaz, com qualidade, agilidade, seriedade e ética.
LEGISLAÇÃO
Pós-Graduação lato sensu:
DELIBERAÇÃO CPPG/CEPE-UEMS Nº 234, de 28 de agosto de 2018.
Pós-Graduação stricto sensu:
DELIBERAÇÃO CPPG/CEPE-UEMS Nº 227, de 11 de abril de 2018.
RESOLUÇÃO COUNI-UEMS Nº 227, de 29 de novembro de 2002.
OUTRAS INFORMAÇÕES
O usuário poderá manifestar sua satisfação ou avaliação do serviço prestado acessando o portal e-OUV do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo do Estado do Mato Grosso do Sul pelo link: http://www.ouvidorias.ms.gov.br/publico/Manifestacao/RegistrarManifestacao.aspx
Ou também poderá se manifestar por e-mail dirigido ao sistema de Ouvidoria da Universidade Estadual do Mato Grosso do Sul: ouvidoria@uems.br
ELABORADO POR
1ª revisão e atualização em fevereiro de 2021 (art. 3º, 7º, §4º, Lei 13.460/17), por Wander Medeiros A. da Costa, Procurador de Entidades Públicas MS/UEMS – Matricula n. 97670022.
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