MSGÁS - Companhia de Gás do Estado de Mato Grosso do Sul

Acompanhamento técnico (obras de outra concessionária e/ou pedido de apoio)

O QUE É ESTE SERVIÇO

Acompanhamento técnico pela MSGÁS de obras e serviços realizados próximos da rede de distribuição de gás natural a fim de preservar a tubulação de possíveis danos e oferecer segurança para a população próxima à rede.


QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO

Empresas que realizarão obras e serviços próximos à rede de distribuição de gás natural.


CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO

Online

Presencial


DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Informações sobre o tipo de obra/serviço a ser executado, sua localização exata e o dia e hora de intervenção.


ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO

Etapa 1 – Solicitar o acompanhamento técnico por um dos canais de acesso;
Etapa 2 – Fornecer informações sobre o tipo de obra a ser executada;
Etapa 3 – Agendar o acompanhamento técnico;
Etapa 4 – Aguardar o acompanhamento técnico no local, dia e horário agendado.


CUSTO DESTE SERVIÇO

Não há custos associados a este serviço.


PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

Conforme a programação de serviço do solicitante e a disponibilidade da MSGÁS.


CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO

• Telefone 3312-2400 ou 0800-647-0300 (no caso de emergências),
• E-mail (gesma@msgas.com.br)
• Presencialmente na sede da MSGÁS (Av. Ministro João Arinos, 2138 – Tiradentes – Campo Grande/MS).


CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO

• Telefone 3312-2400
• E-mail (gecom@msgas.com.br)
• Site www.msgas.com.br
• Presencialmente na sede da MSGÁS (Av. Ministro João Arinos, 2138 – Tiradentes – Campo Grande/MS).


CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO


COMPROMISSO DE ATENDIMENTO

– Segurança;
– Atendimento por equipe especializada;
– Orientar sobre procedimentos a serem realizados na execução de obras nas proximidades de instalações de rede de distribuição de gás natural.


LEGISLAÇÃO

Portaria n° 095/2013 AGEPAN – Dispõe sobre a Qualidade dos Serviços de Distribuição de Gás Canalizado no Estado de Mato Grosso do Sul.


OUTRAS INFORMAÇÕES

Este serviço é realizado por técnico de operação e manutenção da MSGÁS.


ELABORADO POR

Andre Gustavo Rotta Muriano – Matrícula 000155


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