Atualizado em 04/11/2022 às 15:11
O QUE É ESTE SERVIÇO
Prestar atendimento ao consumidor para solicitações de envio das faturas via e-mail, somente.
QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO
Clientes da MSGÁS – pessoa física ou jurídica.
CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO
Online
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
Possuir contrato assinado com a MSGÁS;
Informação do número de matrícula do cliente;
Informação do número do CPF ou CNPJ do cliente.
ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO
Etapa 1 – Acessar o serviço pelo site da MSGÁS (www.msgas.com.br) – Agência Virtual;
Etapa 2 – Clicar na opção Adesão à Fatura on-line;
CUSTO DESTE SERVIÇO
Gratuito
PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO
O atendimento será processado para as faturas a serem emitidas a partir do mês subsequente da autorização.
CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO
- E-mail cadastrado do cliente para receber a resposta.
CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
COMPROMISSO DE ATENDIMENTO
– Atender solicitação na próxima emissão de fatura.
LEGISLAÇÃO
Lei 12.007 de 29 de julho de 2009 (Emissão de quitação de débito);
Portaria n° 094/2013 AGEPAN – Estabelece as Condições Gerais de Fornecimento de Gás Canalizado no Estado de Mato Grosso do Sul.
OUTRAS INFORMAÇÕES
N/a
ELABORADO POR
Paulo Henrique Gomes Antello e Silva – matrícula 000172
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