O QUE É ESTE SERVIÇO

Prestar atendimento ao consumidor para solicitações de envio das faturas via e-mail, somente.


QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO

Clientes da MSGÁS – pessoa física ou jurídica.


CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO

Online


DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Possuir contrato assinado com a MSGÁS;

Informação do número de matrícula do cliente;

Informação do número do CPF ou CNPJ do cliente.

 


ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO

Etapa 1 – Acessar o serviço pelo site da MSGÁS (www.msgas.com.br) – Agência Virtual;

Etapa 2 – Clicar na opção Adesão à Fatura on-line;


CUSTO DESTE SERVIÇO

Gratuito


PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

O atendimento será processado para as faturas a serem emitidas a partir do mês subsequente da autorização.

 


CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO

 O acesso é feito pelo site da MSGÁS: www.msgas.com.br.


CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO

  • E-mail cadastrado do cliente para receber a resposta.

CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO


COMPROMISSO DE ATENDIMENTO

– Atender solicitação na próxima emissão de fatura.


LEGISLAÇÃO

Lei 12.007 de 29 de julho de 2009 (Emissão de quitação de débito);

Portaria n° 094/2013 AGEPAN – Estabelece as Condições Gerais de Fornecimento de Gás Canalizado no Estado de Mato Grosso do Sul.


OUTRAS INFORMAÇÕES

N/a


ELABORADO POR

Paulo Henrique Gomes Antello e Silva – matrícula 000172


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