O QUE É ESTE SERVIÇO

Prestar atendimento ao consumidor de adesão ao débito automático


QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO

Clientes da MSGÁS – pessoa física ou jurídica, correntista do Banco do Brasil e pertencente ao segmento Comercial ou Residencial.


CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO

Online


DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Possuir contrato assinado com a MSGÁS;

Informação do número de matrícula do cliente;

Informação do número do CPF ou CNPJ do cliente.


ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO

Etapa 1 – Acessar o serviço pelo site da MSGÁS (www.msgas.com.br) – Agência Virtual ou acessar o aplicativo MSGÁSApp;

Etapa 2 – Clicar na opção adesão ao débito automático;


CUSTO DESTE SERVIÇO

Gratuito.


PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

No próximo mês de faturamento.


CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO

O acesso é feito pelo site da MSGÁS: www.msgas.com.br.


CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO

  • E-mail cadastrado do cliente para receber a resposta.

CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO


COMPROMISSO DE ATENDIMENTO

Envio imediato da confirmação, via e-mail e processamento no próximo mês de faturamento


LEGISLAÇÃO

Portaria n° 094/2013 AGEPAN – Estabelece as Condições Gerais de Fornecimento de Gás Canalizado no Estado de Mato Grosso do Sul.


OUTRAS INFORMAÇÕES

n/a


ELABORADO POR

Paulo Henrique Gomes Antello e Silva – matrícula 000172


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