SANESUL

ALTERAÇÃO DE NOME DO CONSUMIDOR

O QUE É ESTE SERVIÇO

Solicitação de alteração de titularidade.


QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO

Pessoa física ou jurídica.


CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO

Presencial


DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Documento pessoal de identificação válido, CPF e documento do imóvel em nome do solicitante.


ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO

Etapa 1 – Dirigir-se ao escritório  local da SANESUL,  munido dos documentos solicitados;
Etapa 2 – Executar alteração de nome do consumidor no sistema.


CUSTO DESTE SERVIÇO

Não há custos para solicitar a alteração de nome.


PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

A alteração de nome é realizada automaticamente.


CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO

A solicitação de alteração de nome é feita no escritório local da SANESUL.
As informações sobre o serviço poderão ser verificadas nos escritórios locais ou pelo SAC 0800 067 6010.


CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO

– Escritório local de atendimento presencial ao público ;
Endereço e horário de atendimento disponíveis no site www.sanesul.ms.gov.br/agenciavirtual

Ou

– Telefone SAC (atendimento telefônico): 0800 067 6010
Horário de atendimento no SAC: Ininterrupto – 24h.


CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO


COMPROMISSO DE ATENDIMENTO

– Atendimento por equipe especializada;
– Restrição de acesso a dados pessoais sensíveis;
– Fornecimento de número de protocolo para acompanhamento da solicitação;
– Atendimento preferencial para gestantes, lactantes ou pessoas com crianças de colo; pessoa idosa (acima de 60 anos); e portadores de necessidades especiais (Lei nº 10.048/00 e Lei nº 10.741/03), caso esse público compareça à Sanesul para realizar pedidos de serviços
– Para acompanhamento das solicitações poderão entrar em contato por telefone através do SAC 0800 067 6010.


LEGISLAÇÃO

Portaria AGEPAN n.º 147 e 148 de 18 de setembro de 2017.

 


OUTRAS INFORMAÇÕES

No caso de outras informações, serão acrescentadas neste documento.


ELABORADO POR

Adriana Sampaio dos Santos – Matrícula 003686.


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