SANESUL

ALTERAÇÃO DE NOME DO CONSUMIDOR

A Carta de Serviços ao usuário é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicos prestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual, contemplando as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.

O QUE É ESTE SERVIÇO

Solicitação de Alteração de titularidade

QUEM PODE UTILIZAR

Pessoa física ou jurídica (representante legal)

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Documento pessoal de identificação válido, CPF e documento do imóvel em nome do solicitante

ETAPA DO SERVIÇO

Etapa 1 – Ir ao escritório local da SANESUL munido dos documentos solicitados
Etapa 2 – Executar alteração de nome do consumidor no sistema

CUSTO DO SERVIÇO

Não há custos para solicitar a alteração de nome

PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

A alteração de nome é feita automaticamente

CANAIS DE ACESSO AO SERVIÇO

A solicitação de alteração de nome é feita no escritório local da SANESUL
As informações sobre o serviço poderão ser verificadas nos escritórios locais ou pelo SAC 0800 67
6010

MEIO DE COMUNICAÇÃO

– Escritório local de atendimento ao público (atendimento presencial)
Endereço e horário de atendimento disponíveis no site www.sanesul.ms.gov.br/agenciavirtual
Ou
– Telefone SAC (atendimento telefônico): 0800 67 6010
Horário de atendimento no SAC: Ininterrupto – 24h

CANAIS DE MANIFESTAÇÃO

COMPROMISSO DE ATENDIMENTO

– Atendimento por equipe especializada
– Restrição de acesso a dados pessoais sensíveis
– Fornecimento de número de protocolo para acompanhamento da solicitação
– Atendimento preferencial para gestantes, lactantes ou pessoas com crianças de colo; pessoa idosa
(acima de 60 anos); e portadores de necessidades especiais (Lei nº 10.048/00 e Lei nº 10.741/03),
caso pessoas venham à Sanesul para realizar pedidos de serviços

– Para acompanhamento das solicitações poderão entrar em contato por telefone através do SAC
0800 676010

LEGISLAÇÃO

Portaria AGEPAN n.º 147 e 148 de 18 de setembro de 2017

OUTRAS INFORMAÇÕES

No caso de outras informações, serão acrescentadas neste documento

ELABORAÇÃO

Adriana Sampaio dos Santos – Matrícula 003686