SEJUSP

APOIO ADMINISTRATIVO

O QUE É ESTE SERVIÇO

Controlar e monitorar linhas telefônicas
controle e tramitação de documentos pertinentes à pasta, bem como cadastro, alteração e
suporte aos usuários do Sistema


QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO

Servidores das unidades de segurança pública de MS


CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO


DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Formulário de Entrada, Manutenção e Retirada de Equipamento.


ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO

Etapa 1 – Dar entrada do equipamento para manutenção;

Etapa 2 – Execução do serviço como, por exemplo, atualização, configuração, reinstalação, e o
dispositivo/equipamento é devolvido para o usuário

 


CUSTO DESTE SERVIÇO

Não é possível, de maneira genérica, quantificar o custo de manutenção para equipamentos
distintos, pois para isso seriam necessárias informações como tipo do equipamento, marca,
modelo, dentre outras variáveis peculiares a cada tipo de dispositivo/equipamento.

 


PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

O prazo máximo para a finalização do referido serviço depende de variáveis como a disponibilidade de
eventuais componentes para conserto do mesmo, contudo, em se tratando
apenas de serviços de software, no prazo de 24hs a 48hs a equipe técnica, tem condições de
ário ou unidade os equipamentos.


CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO

Através do e-mail suporte@sejusp.ms.gov.br ou um de nossos ramais


CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO

Através do e-mail suporte@sejusp.ms.gov.br ou um de nossos ramais


CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO


COMPROMISSO DE ATENDIMENTO

Administrar a prestação dos serviços de Tecnologia da Informação e afins prestados por esta coordenadoria
de Tecnologia da Informação, primando por um atendimento de qualidade,
celeridade e comprometimento, buscando oferecer às forças que servem à população sul mato
grossense recursos que se traduzam em eficácia e eficiência.


LEGISLAÇÃO

NÃO SE APLICA


OUTRAS INFORMAÇÕES


ELABORADO POR

Rodrigo Campos Pereira – 1º Sgt QPPM


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