A Agência de Previdência Social de Mato Grosso do Sul (Ageprev), apresenta sua Carta de Serviços ao Usuário com informações sobre os principais serviços disponibilizados aos cidadãos e usuários. Entre as atividades prestadas à sociedade, disponibiliza serviços de ouvidoria e de atendimento aos servidores públicos estaduais informando sobre as questões relativas aos benefícios assegurados pelo MSPREV, em conformidade com a legislação vigente. Além disto, com o objetivo de alinhar o conhecimento acerca do atendimento ao público específico de benefícios previdenciários, realiza atividades de capacitação sobre sua área de atuação, para as unidades setoriais de recursos humanos, no âmbito dos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, do Ministério Público, do Tribunal de Contas, da Defensoria Pública, das Autarquias e das Fundações Estaduais.
Em sua origem, a Previdência Social é um seguro que garante a renda do contribuinte e de sua família, no momento em que ele para de trabalhar, devido à doença, acidente, gravidez, prisão, morte e velhice. Oferece vários benefícios que juntos garantem tranquilidade quanto ao presente e em relação ao futuro assegurando um rendimento seguro.
A Ageprev, entidade autárquica estadual, vinculada à Secretaria de Estado de Administração e Desburocratização (SAD), foi criada pela Lei, n. 3.545, de 17 de julho de 2008, com personalidade jurídica de direito público, dotada de autonomia administrativa, financeira e patrimonial; tem a finalidade de administrar o Regime Próprio de Previdência Social do Estado de Mato Grosso do Sul (MSPREV).
Enquanto gestora única do MSPREV, compete à Ageprev, a cobrança e a arrecadação dos recursos previstos; a concessão, o pagamento e a manutenção dos benefícios assegurados, assim como, a auditoria nos processos de tais benefícios concedidos; a gestão dos fundos e recursos arrecadados; a manutenção permanente de cadastro individualizado dos servidores públicos ativos e inativos, dos militares estaduais do serviço ativo, dos agregados ou licenciados, da reserva remunerada ou reformados, respectivos dependentes e dos pensionistas; e administrar, supervisionar, coordenar e executar as atividades de perícia médica previdenciária.

Atendimento via internet
Site oficial: www.ageprev.ms.gov.br
E-mail: unas@ageprev.ms.gov.br

Atendimento via telefone
Autoatendimento: (67) 3323 7350
Gerência de atendimento ao segurado: (67) 3323 7359 e 3323 7365
Perícia Médica Previdenciária: 67) 3357 4302

Atendimento presencial ou por correspondência
Endereço (sede):
Av. Mato Grosso 5778, Blocos n. 1 e 6 – Jardim Veraneio CEP 79031-001 Campo Grande/MS
Dias e horário de expediente: segunda à sexta feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h30 às 17h30

Endereço (Perícia Médica Previdenciária)
Rua Franklin Roosevelt, 68 – Centro CEP 79002-470 Campo Grande/MS
Dias e horário de expediente: segunda à sexta feira, das 7h30 às 13h30

Atendimento via Ouvidoria da Previdência

A Ouvidoria é a última instância de atendimento e deve ser acionada depois de esgotadas as possibilidades de atendimento ou de solução por intermédio dos outros canais.

E-mail: ouvidoria@ageprev.ms.gov.br

Telefone: (67) 3323 7389, de segunda à sexta feira, das 7h30 às 11h30 e  das 13h30 às 17h30

Gizelda Giffoni Dias – matrícula n. 132408022