SEJUSP

DETRAN

A Carta de Serviços ao usuário é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicos prestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual, contemplando as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.

Quem somos

O Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) é o órgão máximo executivo de trânsito vinculado à Sejusp (Secretaria de Estado de Justiça e Segurança Pública). Foi criado em janeiro de 1979, porém conquistou categoria de autarquia somente no ano de 1986.

É o órgão responsável efetivamente por colocar em prática o que se encontra previsto em lei no que tange o trânsito, a fim de exigir seu cumprimento, ou seja, é o responsável pelo registro de veículos e de condutores.

O Detran-MS disponibiliza atendimento aos cidadãos nos 79 municípios do interior do Estado, sendo que na Capital além da Agência-Sede, há postos de atendimento em pontos estratégicos, conhecidos como “Fácil”, contando ainda com agências em dois shopping centers.

Desde o início de 2015, o Detran-MS está implantando um novo modelo de gestão, que prioriza a qualificação do servidor público, investindo na mudança de comportamento, virtualização de processos, modernização e a qualidade na prestação de serviços, com recursos tecnológicos e readequação de procedimentos.

Todos os investimentos visam propiciar mais agilidade, facilitar o acesso às informações pelo usuário, economia de custos e segurança na operacionalização de todos os processos internos e externos do órgão.

Para efetivar a nova proposta, o Detran-MS vem aprimorando suas ações na Educação para o Trânsito, com abordagens mais modernas e diretas,  com o intuito de pensar na prevenção da vida, focando todos que fazem parte do trânsito.

Contato

Call Center – 3368-0500

Assessoria de Comunicação – 3368-0250

www.detran.ms.gov.br

Equipe Responsável

Vivianne Nunes Santos – vnunes@detran.ms.gov.br

Viviane Leandro Freitas da Silva – vfreitas@detran.ms.gov.br

Agendamento de exames em processos de habilitação Agendamento de junta médica e/ou psicológica Agente de Fiscalização de Trânsito Alteração de característica Aplicação de exames práticos de direção veicular Aplicação de exames teórico em processos de habilitação Atendimento a ações do Governo e Instituições Privadas Atendimento de aulas práticas para pessoas com deficiência Atualização de Diretor de Ensino Atualização de Diretor Geral de CFC Atualização de endereço – Veículo Atualização para Agente de Fiscalização de Trânsito Atualização para Instrutor de Trânsito Atualização para Renovação de CNH Aulas práticas de direção veicular com veículo adaptado Baixa de Veículo Brasil Alfabetizado Campanhas Educativas Cidade Escola de Trânsito – Detranzinho Cidade Móvel de Trânsito – Detranzinho Comunicação de Venda Condutor Emergencial Condutor Infrator – Um Novo Olhar Consultas ao prontuário do condutor Curso de Diretor Geral e de Ensino de CFC Curso de Instrutor Especializado em Transporte Escolar Curso Especializado para Condutores de Veículos de Transporte Coletivo de Passageiros Curso Especializado para Condutores de Veículos de Transporte de Produtos Perigosos – MOPP Desvinculação de Multas de Veículos Adquiridos em Leilões Detran vai à escola Detran vai onde o idoso está Divisão de Educação – Campanhas Educativas Emissão de certidões solicitadas pelos condutores Emissão de guias para pagamentos de multas de trânsito Emissão de guias para procedimentos de habilitação Entrega de cnh emitida, após processo de renovação, primeira habilitação, adição e mudança de categoria, segunda via de cnh Formação de Instrutor de Trânsito Formação de Instrutor Especializado Emergencial Identificação de Condutor Infrator em autuações do Detran-MS Liberação/devolução de cnh recolhida, após cumprimento de penalidade de suspensão e cassação Movimentos Nacionais: Maio Amarelo e Semana Nacional do Trânsito Mudança de Categoria (aluguel para particular ou vice-versa) Mudança de Município Primeiro emplacamento de veículo Prossegue Receber, analisar e responder a recursos de exames Recebimento e Análise de Recursos de Autuações Recebimento e análise de Recursos de Penalidades de Multa de Competência do Órgão Recebimento/ Protocolo de Processo de Primeira Habilitação Recebimento/protocolo de processos de adição e mudança de categorias na cnh Recebimento/protocolo de recursos em processos de administrativos de suspensão do direito de dirigir e cassação da cnh Reciclagem para Condutores Infratores Recolhimento de Carteira Nacional de Habilitação para cumprimento de penalidades de suspensão do direito de dirigir e cassação Revisão de Exame Teórico Segunda via de CRLV Segunda via de CRV Transferência de propriedade veicular Veículo de Coleção