Cartas de Serviços do Estado de Mato Grosso do Sul

Atualizado em 28/11/2022 às 10:11

O QUE É ESTE SERVIÇO

O serviço de emergência 190 da PMMS gerencia todas as ocorrências de infrações penais no Estado de Mato Grosso do Sul. Sediado em várias cidades do Estado e é o principal meio de comunicação para prestação de serviços pela PMMS.

O serviço de emergência e urgência funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano e para acioná-lo, o cidadão deve discar o 190 em seu telefone.

QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO

Qualquer pessoa pode solicitar o serviço 190 da Polícia Militar.

CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO

Online

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Não há necessidade de apresentação de documentos.

ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO

1 – A solicitação de emergência ou urgência é realizada através do telefone 190.

2 – O atendente do 190 registra as informações necessárias e encaminha para o analista de empenho (despachante) o qual faz a análise de prioridade de ocorrências e de disponibilidade de viaturas.

3 – O Analista de empenho após a avaliação da emergência ou urgência em relação as infrações penais ou assuntos de interesse de ordem pública, setor e infraestruturas (Viaturas) disponíveis para a vinculação (empenho) de uma ou mais Guarnições para o atendimento da solicitação.

4 – O Analista de empenho (Despachante) faz a vinculação/empenho de uma Guarnição da Polícia Militar, e esta desloca para prestar o serviço/atendimento ao solicitante.

CUSTO DESTE SERVIÇO

Não há custo para este atendimento.

PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

As ocorrências serão atendidas o mais breve possível, porém depende da prioridade da infração penal que pode envolver a potencialidade de dano a vida, ao patrimônio e ao meio ambiente.

CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO

Acesso exclusivo ao telefone 190.

CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO

O usuário em Campo Grande pode presencialmente ir ao Quartel do Comando Geral da Polícia Militar do Estado de Mato Grosso do Sul, localizado na Av Des. Leão Neto do Carmo, 1203, Parque dos Poderes, Campo Grande – MS, 79037-100.

O setor responsável é o Centro de Operações da Polícia Militar – COPOM.

Nas demais cidades do Estado, o usuário deve procurar informações nas unidades operacionais da Polícia Militar do Estado de Mato Grosso do Sul.

O horário de funcionamento para prestar informações presencialmente sobre o atendimento 190 é das 7h30 até às 11h30 e das 13h30 até às 17h30.