Atualizado em 26/10/2021 às 14:10
O QUE É ESTE SERVIÇO
Concessão de parcelamento de débitos em aberto.
QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO
Pessoa física e jurídica.
CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO
Online
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
Documento pessoal de identificação válido, CPF e documento do imóvel.
ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO
Etapa 1 – Acessar o APP da SANESUL;
Etapa 2 – Digitar CPF/CNPJ do titular da conta e senha;
Etapa 3 – Executar o parcelamento de acordo com as condições oferecidas;
Etapa 4 – Digitar a entrada com 15% do valor total dos débitos em aberto e parcelas de até 24 vezes;
Etapa 5 – Inserir o RG, CPF e documento do imóvel ou contrato de locação.
CUSTO DESTE SERVIÇO
Não há custos para solicitar o parcelamento de débitos.
PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO
O parcelamento dos débitos é realizado automaticamente.
CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO
A solicitação de parcelamento dos débitos é realizada de forma online;
As informações sobre o serviço poderão ser verificadas pelo SAC 0800 067 6010;
Simulação de parcelamento poderá ser realizado via aplicativo SANESUL – AGÊNCIA VIRTUAL, que está disponível nos sistemas IOS e Android, nas lojas Apple Storee Google Play.
CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO
sac0800@sanesul.ms.gov.br;
WhatsApp (85) 2180-5454;
ChatSanesul;
Telefone SAC (atendimento telefônico): 0800 067 6010;
Horário de atendimento no SAC: Ininterrupto – 24h.
CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
COMPROMISSO DE ATENDIMENTO
Efetuar o parcelamento automaticamente no ato da solicitação;
Restrição de acesso a dados pessoais sensíveis;
Fornecimento de número de protocolo.
LEGISLAÇÃO
Portaria AGEPAN nº. 147 de 18 de setembro de 2017.
OUTRAS INFORMAÇÕES
No caso de outras informações, serão acrescentadas nesse documento.
ELABORADO POR
Adriana Sampaio dos Santos – Matrícula 003686.
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