SANESUL

Concessão de Parcelamento via APP

Atualizado em 26/10/2021 às 14:10

O QUE É ESTE SERVIÇO

Concessão de parcelamento de débitos em aberto.


QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO

Pessoa física e jurídica.


CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO

Online


DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Documento pessoal de identificação válido, CPF e documento do imóvel.


ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO

Etapa 1 – Acessar o APP da SANESUL;

Etapa 2 – Digitar CPF/CNPJ do titular da conta e senha;

Etapa 3 – Executar o parcelamento de acordo com as condições oferecidas;

Etapa 4 – Digitar a entrada com 15% do valor total dos débitos em aberto e parcelas de até 24 vezes;

Etapa 5 – Inserir o RG, CPF e documento do imóvel ou contrato de locação.


CUSTO DESTE SERVIÇO

Não há custos para solicitar o parcelamento de débitos.


PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

O parcelamento dos débitos é realizado automaticamente.


CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO

A solicitação de parcelamento dos débitos é realizada de forma online;

As informações sobre o serviço poderão ser verificadas pelo SAC 0800 067 6010;

Simulação de parcelamento poderá ser realizado via aplicativo SANESUL – AGÊNCIA VIRTUAL, que está disponível nos sistemas IOS e Android, nas lojas Apple Storee Google Play.


CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO

sac0800@sanesul.ms.gov.br;

WhatsApp (85) 2180-5454;

ChatSanesul;

Telefone SAC (atendimento telefônico): 0800 067 6010;

Horário de atendimento no SAC: Ininterrupto – 24h.


CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO


COMPROMISSO DE ATENDIMENTO

Efetuar o parcelamento automaticamente no ato da solicitação;

Restrição de acesso a dados pessoais sensíveis;

Fornecimento de número de protocolo.


LEGISLAÇÃO

Portaria AGEPAN nº. 147 de 18 de setembro de 2017.


OUTRAS INFORMAÇÕES

No caso de outras informações, serão acrescentadas nesse documento.


ELABORADO POR

Adriana Sampaio dos Santos – Matrícula 003686.


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