O QUE É ESTE SERVIÇO
Consulta de débitos existentes
QUEM PODE UTILIZAR
Pessoa física ou jurídica
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
Documento pessoal de identificação válido e CPF
ETAPA DO SERVIÇO
Etapa 1 – Para a realização da consulta de débitos, deve-se optar por um dos itens abaixo:
– Ir ao Escritório local da SANESUL (atendimento presencial) munido documentos solicitados
Ou
– Acessar o site da SANESUL (atendimento eletrônico): http://www.sanesul.ms.gov.br/agenciavirtual
Ou
– Ligar para o SAC (atendimento telefônico): 0800 67 6010
Etapa 2 – Obter a informação desejada
CUSTO DO SERVIÇO
Não há custos para consultar os débitos
PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO
As informações são fornecidas automaticamente
CANAIS DE ACESSO AO SERVIÇO
A consulta de débitos é feita no escritório local da SANESUL ou através do site
www.sanesul.ms.gov.br/agenciavirtual ou pelo SAC 0800 67 6010
MEIO DE COMUNICAÇÃO
– Escritório local de atendimento ao público (atendimento presencial)
Endereço e horário de atendimento disponíveis no site www.sanesul.ms.gov.br/agenciavirtual
Ou
– Telefone SAC (atendimento telefônico): 0800 67 6010
Horário de atendimento no SAC: Ininterrupto – 24h
CANAIS DE MANIFESTAÇÃO
COMPROMISSO DE ATENDIMENTO
– Fornecer às informações solicitadas automaticamente no ato do seu pedido
– Atendimento por equipe especializada
– Restrição de acesso a dados pessoais sensíveis
– Fornecimento de número de protocolo para acompanhamento da solicitação
– Atendimento preferencial para gestantes, lactantes ou pessoas com crianças de colo; pessoa idosa
(acima de 60 anos); e portadores de necessidades especiais (Lei nº 10.048/00 e Lei nº 10.741/03),
caso pessoas venham à Sanesul para realizar pedidos de serviços
– Para acompanhamento das solicitações poderão entrar em contato por telefone através do SAC
0800 676010
LEGISLAÇÃO
Portaria AGEPAN n.º 147/2017 de 18 de setembro de 2017
OUTRAS INFORMAÇÕES
No caso de outras informações, serão acrescentadas neste documento
ELABORAÇÃO
Adriana Sampaio dos Santos – Matrícula 003686
