O QUE É ESTE SERVIÇO
Trata-se de um serviço web que permite consultar os serviços solicitados junto a JUCEMS, tais como:
- Processos de aberturas, alterações, extinções ou outros documentos de interesse da empresa que foram levados para registro na JUCEMS;
- Solicitações de autenticação de livro digitais e;
- Certidões Digitais ou Fichas Cadastrais solicitadas.
No caso de processo em pendência, a consulta fornecerá informações necessárias para que a mesma possa ser sanada/cumprida, exceto no caso de livro mercantil.
A consulta é realizada no site da JUCEMS no link https://portalservicos.jucems.ms.gov.br/Portal/pages/consultaProcesso.jsf.
A JUCEMS oferece a Consulta Processo, Livro e Serviços, solicitados e disponibilizados pela internet em tempo real.
QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO
O público alvo é todo cidadão que deseja fazer o acompanhamento da solicitação do processo, livro ou serviço solicitado à JUCEMS.
CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO
Online
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
É necessário ter o número de protocolo da sua solicitação de serviço ou processo, conforme o caso.
ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO
O interessado deverá seguir os passos abaixo:
1º Passo: O interessado deve acessar ao site da JUCEMS, www.jucems.ms.gov.br, depois selecionar a opção “Consulta Processo” disponibilizado na área “Consultas”;
2º Passo: O sistema irá solicitar o nº do protocolo da solicitação;
3º Passo: O usuário deverá preencher o campo “PROTOCOLO” com o número correspondente a solicitação e em seguida clicar em pesquisar;
4º Passo: O sistema retornará com o resultado da pesquisa e em caso da solicitação estar aprovada, disponibilizará o link para download do documento.
Obs: A JUCEMS disponibiliza o download da solicitação aprovada pelo prazo de até trinta dias após aprovação, após esse prazo a referida solicitação é descartada.
CUSTO DESTE SERVIÇO
Gratuito.
PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO
Tempo real (consulta situação da solicitação).
CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO
Através dos endereços:
https://portalservicos.jucems.ms.gov.br/Portal/pages/consultaProcesso.jsf
www.jucems.ms.gov.br
CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO
Através do endereço:
https://portalservicos.jucems.ms.gov.br/Portal/pages/consultaProcesso.jsf
COMPROMISSO DE ATENDIMENTO
Compromisso e padrão de qualidade do atendimento relativa às prioridades de atendimentos; previsão de tempo de espera para atendimento, tratamento a ser dispensado ao usuário quando do atendimento; acerca do andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação.
ELABORADO POR
Comissão Revisora da Carta de Serviços ao Usuário – JUCEMS
Portaria/GP/nº 048/2020 de 14.10.2020
D.O.E/MS nº 10.303, página 148 de 16.10.2020
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