Cartas de Serviços do Estado de Mato Grosso do Sul

O QUE É ESTE SERVIÇO

Trata-se de um serviço web que permite consultar os serviços solicitados junto a JUCEMS, tais como:

Processos de aberturas, alterações, extinções ou outros documentos de interesse da empresa que foram levados para registro na JUCEMS;
Solicitações de autenticação de livro digitais e;
Certidões Digitais ou Fichas Cadastrais solicitadas.

No caso de processo em pendência, a consulta fornecerá informações necessárias para que a mesma possa ser sanada/cumprida, exceto no caso de livro mercantil.

A consulta é realizada no site da JUCEMS no link https://portalservicos.jucems.ms.gov.br/Portal/pages/consultaProcesso.jsf.

A JUCEMS oferece a Consulta Processo, Livro e Serviços, solicitados e disponibilizados pela internet em tempo real.

QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO

O público alvo é todo cidadão que deseja fazer o acompanhamento da solicitação do processo, livro ou serviço solicitado à JUCEMS.

CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO

Online

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

É necessário ter o número de protocolo da sua solicitação de serviço ou processo, conforme o caso.

ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO

O interessado deverá seguir os passos abaixo:
1º Passo: O interessado deve acessar ao site da JUCEMS, www.jucems.ms.gov.br, depois selecionar a opção “Consulta Processo” disponibilizado na área “Consultas”;
2º Passo: O sistema irá solicitar o nº do protocolo da solicitação;
3º Passo: O usuário deverá preencher o campo “PROTOCOLO” com o número correspondente a solicitação e em seguida clicar em pesquisar;
4º Passo: O sistema retornará com o resultado da pesquisa e em caso da solicitação estar aprovada, disponibilizará o link para download do documento.
Obs: A JUCEMS disponibiliza o download da solicitação aprovada pelo prazo de até trinta dias após aprovação, após esse prazo a referida solicitação é descartada.

CUSTO DESTE SERVIÇO

Gratuito.

PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

Tempo real (consulta situação da solicitação).

CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO

Através dos endereços:
https://portalservicos.jucems.ms.gov.br/Portal/pages/consultaProcesso.jsf
www.jucems.ms.gov.br

CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO

Através do endereço:
https://portalservicos.jucems.ms.gov.br/Portal/pages/consultaProcesso.jsf

CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO

COMPROMISSO DE ATENDIMENTO

Compromisso e padrão de qualidade do atendimento relativa às prioridades de atendimentos; previsão de tempo de espera para atendimento, tratamento a ser dispensado ao usuário quando do atendimento; acerca do andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação.