O QUE É ESTE SERVIÇO
Quando o cliente deseja a mudança (deslocamento) do cavalete do local que ele encontra-se
instalado, para lateral ou para trás.
QUEM PODE UTILIZAR
Pessoa física ou jurídica (representante legal), sendo o titular da conta de água e/ou esgoto
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
Ser o titular da conta de água e/ou esgoto e apresentar documento pessoal de identificação válido e
CPF
ETAPA DO SERVIÇO
Etapa 1 – Ir ao escritório local da SANESUL munido dos documentos solicitados
Etapa 2 – Aguardar a execução do serviço.
CUSTO DO SERVIÇO
É cobrada taxa de acordo com a tabela de serviço vigente. A tabela de serviço com todos os valores
está disponível no site www.sanesul.ms.gov.br/agenciavirtual
PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO
05 dias úteis
CANAIS DE ACESSO AO SERVIÇO
A solicitação de deslocamento é feito no escritório local da SANESUL
As informações sobre o serviço poderão ser verificadas nos escritórios locais ou pelo SAC 0800 67
6010.
MEIO DE COMUNICAÇÃO
Escritório local de atendimento ao público (atendimento presencial)
Endereço e horário de atendimento disponíveis no site: www.sanesul.ms.gov.br/agenciavirtual
Ou
– Telefone SAC (atendimento telefônico): 0800 67 6010
Horário de atendimento no SAC: Ininterrupto – 24h
CANAIS DE MANIFESTAÇÃO
COMPROMISSO DE ATENDIMENTO
– Atendimento por equipe especializada
– Restrição de acesso a dados pessoais sensíveis
– Fornecimento de número de protocolo para acompanhamento da solicitação
– Atendimento preferencial para gestantes, lactantes ou pessoas com crianças de colo; pessoa idosa
(acima de 60 anos); e portadores de necessidades especiais (Lei nº 10.048/00 e Lei nº 10.741/03),
caso pessoas venham à Sanesul para realizar pedidos de serviços
– Para acompanhamento das solicitações poderão entrar em contato por telefone através do SAC
0800 676010
LEGISLAÇÃO
Portaria AGEPAN n.º 147 de 18 de setembro de 2017
OUTRAS INFORMAÇÕES
No caso de outras informações, serão acrescentadas neste documento.
ELABORAÇÃO
Adriana Sampaio dos Santos – Matrícula 003686
