Atualizado em 17/11/2020 às 14:11
O QUE É ESTE SERVIÇO
A certidão de prontuário é documento expedido para condutores que esteja com o registro na base DETRAN-MS, contendo histórico de dados da CNH. Caso o registro não esteja na base local o prontuário deverá ser transferido e deve ser feita uma expedição em MS. Utilizada para fins judiciais, trabalhistas, curso de capacitação ou para troca por CNH estrangeira.
QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO
Condutores de veículo que estejam na base de dados MS.
CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO
Presencial
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
Requerimento do condutor;
Cópia da CNH.
ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO
- Protocolar requerimento
- Retirar a certidão.
PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO
- Até 5 dias úteis.
CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO
Somente de forma presencial nas agências do Detran-MS.
CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO
- Agências do DETRAN-MS
- Central de Informações: Capital 154 | Interior 3368-0500
CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
COMPROMISSO DE ATENDIMENTO
Proporcionar experiências positivas aos clientes desde a solicitação até a execução e entrega do produto/serviço final, pautados em valores de excelência e ética.
LEGISLAÇÃO
Lei n. 9503/1997 – Código de Trânsito Brasileiro – CTB
OUTRAS INFORMAÇÕES
Não se aplica.
ELABORADO POR
Dirhab (Diretoria de Habilitação) do Detran-MS.
Lina Issa Zeinab | Matrícula 123592022
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