DETRAN

Emissão de Certidões

O QUE É ESTE SERVIÇO

A certidão de prontuário é documento expedido para condutores que esteja com o registro na base DETRAN-MS, contendo histórico de dados da CNH. Caso o registro não esteja na base local o prontuário deverá ser transferido e deve ser feita uma expedição em MS. Utilizada para fins judiciais, trabalhistas, curso de capacitação ou para troca por CNH estrangeira.


QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO

Condutores de veículo que estejam na base de dados MS.

 


CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO

Presencial


DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Requerimento do condutor;

Cópia da CNH.


ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO

  • Protocolar requerimento
  • Retirar a certidão.

PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

  • Até 5 dias úteis.

CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO

Somente de forma presencial nas agências do Detran-MS.


CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO

  • Agências do DETRAN-MS
  • Central de Informações: Capital 154 | Interior 3368-0500

 


CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO


COMPROMISSO DE ATENDIMENTO

Proporcionar experiências positivas aos clientes desde a solicitação até a execução e entrega do produto/serviço final, pautados em valores de excelência e ética.


LEGISLAÇÃO

Lei n. 9503/1997  – Código de Trânsito Brasileiro – CTB


OUTRAS INFORMAÇÕES

Não se aplica.


ELABORADO POR

Dirhab (Diretoria de Habilitação) do Detran-MS.

Lina Issa Zeinab  | Matrícula 123592022


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