Atualizado em 04/11/2022 às 15:11
O QUE É ESTE SERVIÇO
Encerramento do fornecimento de gás para clientes interligados à rede de distribuição.
QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO
Clientes da MSGÁS.
CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO
Online
Presencial
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
Para o encerramento de consumo são necessários à informação do número de matrícula do cliente, o
CPF ou o CNPJ.
ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO
Etapa 1 – Solicitação do serviço de encerramento de fornecimento;
Etapa 2 – Informação ao usuário;
Etapa 3 – Encerramento de contrato;
Etapa 4 – Procedimentos operacionais;
Etapa 5 – Encerramento de consumo.
CUSTO DESTE SERVIÇO
O serviço de encerramento é gratuito.
PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO
Em até 2 (dois) dias úteis.
CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO
Telefone 3312-2400
• E-mail (gecom@msgas.com.br)
• Site www.msgas.com.br
• Presencialmente na sede da MSGÁS (Av. Ministro João Arinos, 2138 – Tiradentes – Campo
Grande/MS).
CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO
Telefone 3312-2400
• E-mail (gecom@msgas.com.br)
• Site www.msgas.com.br
• Presencialmente na sede da MSGÁS (Av. Ministro João Arinos, 2138 – Tiradentes – Campo
Grande/MS).
CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
COMPROMISSO DE ATENDIMENTO
– Segurança;
– Interrupção do fluxo de gás natural na válvula de calçada;
– Retirada do medidor
– Após a interrupção, enviar o Termo de Encerramento de Fornecimento (TEF);
LEGISLAÇÃO
Portaria n° 094/2013 da AGEPAN – Estabelece as Condições Gerais de Fornecimento de Gás
Canalizado no Estado de Mato Grosso do Sul.
OUTRAS INFORMAÇÕES
No caso de outras informações, serão acrescentadas neste documento.
ELABORADO POR
Andre Gustavo Rotta Muriano – Matrícula 000155
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