AGEPAN

GuiAGEPAN

A Carta de Serviços ao usuário é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicos prestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual, contemplando as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.

O QUE É ESTE SERVIÇO

O GuiAgepan é um guia de serviços públicos onde você encontra as principais informações sobre os serviços oferecidos pelo Governo do Estado e pelas empresas prestadoras de serviços.

Este serviço também é disponibilizado em plataforma mobile, para Android e IOS.

As informações presentes no guia são coletadas diretamente dos sites das instituições.

QUEM PODE UTILIZAR

Qualquer cidadão, usuário ou não dos serviços públicos.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Sem necessidade de apresentação de documentos.

ETAPA DO SERVIÇO

Acesse o sítio http://www.agepan.ms.gov.br/ e clique no ícone indicado abaixo:

 

CUSTO DO SERVIÇO

Não há custos.

PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

Usuário ao consultar o sítio, tem acesso imediato à informação disponibilizada.

CANAIS DE ACESSO AO SERVIÇO

http://guia.agepan.ms.gov.br/

MEIO DE COMUNICAÇÃO

Qualquer cidadão, usuário ou não dos serviços púbicos, poderá enviar sua reclamação, solicitação, sugestão ou elogio acerca deste serviço, por meio do e-Ouvidoria – Sistema Integrado de Ouvidoria da Agepan http://ouvidoria.agepan.ms.gov.br/, ou ainda:

  • por telefone, de segunda à sexta-feira, das 7h30 às 13h30. Ligue 0800 600 0506;
  • via atendimento presencial ou por meio de Carta: Avenida Afonso Pena nº 3026 – Centro – Campo Grande/MS CEP 79002-073; e,
  • via e-mail: ouvidoria@agepan.ms.gov.br.

CANAIS DE MANIFESTAÇÃO

COMPROMISSO DE ATENDIMENTO

Celeridade e desburocratização no atendimento, de modo a proporcionar a qualquer cidadão pleno acesso a informações da Agepan.

LEGISLAÇÃO

Lei n.

OUTRAS INFORMAÇÕES

Anexo Único do Decreto Estadual n° 9.234/98 e Portarias Agepan.

ELABORAÇÃO

Luciana Ramalho Gomes
Analista de Regulação
Gestora da Comissão de Segurança e Classificação da Informação
Matrícula 89374021