Indefinido

Pedido de implantação de ligação de água e/ou esgoto, via e-mail sac0800@sanesul.ms.gov.br

O QUE É ESTE SERVIÇO

Solicitação de implantação de ligação de água e/ou esgoto em local que ainda não possui ligação.


QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO

Pessoa física e jurídica.


CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO

Online


DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Documento pessoal válida (RG e CPF);

Documento do imóvel.


ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO

Etapa 1 – Acessar a Agência Virtual da Sanesul / Procedimento Para Solicitação de Ligação de Agua e/ou Esgoto;

Etapa 2 – Enviar os documentos solicitados através do e-mail sac0800@sanesul.ms.gov.br;

Etapa 3 – Será realizado Levantamento para verificação se há rede disponível no local;

Etapa 4 – Aguardar o contato da empresa através de e-mail ou telefone;

Etapa 5 – Será gerada Ordem de Serviço para implantação da ligação e emissão da guia de pagamento do serviço;

Etapa 6 – Após pagamento da guia, será necessário entrar em contato com 0800 067 6010 para informar se a caixa de proteção do hidrômetro está instalada;

Etapa 7 – Será realizada a vistoria da caixa de proteção do hidrômetro;

Etapa 8 – Será realizada a implantação de ligação.


CUSTO DESTE SERVIÇO

É cobrada taxa de implantação de ligação de acordo com tabela de serviço vigente. A tabela de serviço está disponível no site www.sanesul.ms.gov.br/agência virtual ou via aplicativo.


PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

05 dias úteis após instalação da caixa de proteção dentro do padrão estabelecido pela empresa.


CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO

As informações sobre o andamento do serviço poderão ser verificadas através do SAC 0800 067 6010.


CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO

SAC 0800 067 6010;

sac0800@sanesul.ms.gov.br.


CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO


COMPROMISSO DE ATENDIMENTO

Atendimento por equipe especializada;

Restrição de acesso a dados pessoais sensíveis;

Fornecimento de número de protocolo para acompanhamento da solicitação;

Para acompanhamento da solicitação poderá entrar em contato através do sac 0800 067 6010.


LEGISLAÇÃO

Portaria AGEPAN n.º 147/2017 de 18 de setembro de 2017.


OUTRAS INFORMAÇÕES

No caso de outras informações, serão acrescentadas nesse documento.


ELABORADO POR

Adriana Sampaio dos Santos – Matrícula 003686.


SVG Essa informação foi util?