Cartas de Serviços do Estado de Mato Grosso do Sul

Atualizado em 30/11/2021 às 05:11

O QUE É ESTE SERVIÇO

Opção de pagamento com condições para oferecer agilidade e segurança às empresas e aos prestadores de serviços dos setores regulados.

QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO

Empresas e prestadores dos serviços regulados previamente cadastradas.

CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO

Online

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

O prestador de serviços deve obter previamente o boleto bancário que conterá o código de barras e também o QR Code do código Pix para pagamento.

ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO

O prestador de serviços deve obter previamente o boleto bancário que conterá o código de barras e também o QR Code do código Pix para pagamento.

CUSTO DESTE SERVIÇO

Não há custos.

PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

As informações estão disponíveis para consulta imediata.

CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO

Neste caso não há. Tudo é feito pelo app ou site do banco de quem está efetuando o pagamento.

CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO

Tudo é feito pelo app ou site do banco de quem está efetuando o pagamento.

CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO

Qualquer cidadão, usuário ou não dos serviços púbicos, poderá enviar sua reclamação, solicitação, sugestão ou elogio acerca deste serviço, por meio do e-Ouvidoria – Sistema Integrado de Ouvidoria da AGEPAN http://ouvidoria.agepan.ms.gov.br/, ou ainda:

por telefone, de segunda à sexta-feira, das 7h30’ às 13h30’. Ligue 0800 600 0506;
via atendimento presencial ou por meio de Carta: Avenida Afonso Pena, nº 3.026 – Centro – Campo Grande/MS – CEP 79002-075; e
via e-mail: ouvidoria@agepan.ms.gov.br.