O QUE É ESTE SERVIÇO
É o meio pelo qual o usuário do Sistema de Transporte Rodoviário Intermunicipal de Passageiros pode consultar, horários, a frequência e os valores das tarifas, praticados pelas empresas de transporte de passageiros no Estado de MS.
QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO
Qualquer cidadão, usuário ou não dos serviços públicos.
CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
Sem necessidade de apresentação de documentos.
ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO
Acesse o sítio http://www.agepan.ms.gov.br/ e clique no ícone indicado abaixo:
Informe a origem e o destino da viagem dentro do Estado de MS, informe a data desejada da viagem. O sistema retornará com a lista das disponibilidades com as seguintes indicações:
o Nome da empresa;
o Linha;
o Tempo de viagem;
o Tarifa;
o Frequência;
o Itinerário; e
o Observação.
CUSTO DESTE SERVIÇO
Não há custos
PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO
Imediato
CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO
http://www.sgltar.ms.gov.br/externo/consultaexterna/pesquisaviagens
CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO
Usuário ao consultar o sítio, tem acesso imediato à informação disponibilizada
Qualquer cidadão, usuário ou não dos serviços púbicos, poderá enviar sua reclamação, solicitação, sugestão ou elogio acerca deste serviço, por meio do e-Ouvidoria – Sistema Integrado de Ouvidoria da Agepan http://ouvidoria.agepan.ms.gov.br/, ou ainda:
- por telefone, de segunda à sexta-feira, das 7h30 às 13h30. Ligue 0800 600 0506;
- via atendimento presencial ou por meio de Carta: Avenida Afonso Pena nº 3026 – Centro – Campo Grande/MS CEP 79002-073; e,
- via e-mail: ouvidoria@agepan.ms.gov.br.
CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
COMPROMISSO DE ATENDIMENTO
Celeridade e desburocratização no atendimento, de modo a proporcionar a qualquer cidadão pleno acesso a informações da Agepan.
LEGISLAÇÃO
Anexo Único do Decreto Estadual n° 9.234/98 e Portarias Agepan.
OUTRAS INFORMAÇÕES
ELABORADO POR
Técnicas responsáveis, conforme Portaria “P” Agepan n. 022/18 de 15 de junho de 2018.
Luciana Ramalho Gomes
Analista de Regulação
Gestora da Comissão de Segurança e Classificação da Informação
Matrícula 89374021
Tatiana Rodrigues de Souza
Técnica de Regulação
Gestora da Comissão de Segurança e Classificação da Informação
Matrícula 104847021
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