Cartas de Serviços do Estado de Mato Grosso do Sul

Atualizado em 29/11/2021 às 23:11

O QUE É ESTE SERVIÇO

É o meio pelo qual o usuário do Sistema de Transporte Rodoviário Intermunicipal de Passageiros pode consultar, horários, frequência e valores das tarifas, praticados pelas empresas de transporte de passageiros no Estado de MS.

QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO

Qualquer cidadão, usuário ou não dos serviços públicos

CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO

Online

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Sem necessidade de apresentação de documentos

ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO

Acesse o sítio http://www.agepan.ms.gov.br/ e clique no ícone indicado abaixo:

Informe a origem e o destino da viagem dentro do Estado de MS, informe a data desejada da viagem. O sistema retornará com a lista das disponibilidades com as seguintes indicações:

Nome da empresa;
Linha;
Tempo de viagem;
Tarifa;
Frequência;
Itinerário, e
Observação.

CUSTO DESTE SERVIÇO

Não há custos.

PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

Imediato.

CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO

http://www.sgltar.ms.gov.br/publica/consulta/pesquisaviagens

CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO

Usuário ao consultar o sítio, tem acesso imediato à informação disponibilizada.

CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO

Qualquer cidadão, usuário ou não dos serviços púbicos, poderá enviar sua reclamação, solicitação, sugestão ou elogio acerca deste serviço, por meio do e-Ouvidoria – Sistema Integrado de Ouvidoria da AGEPAN http://ouvidoria.agepan.ms.gov.br/, ou ainda:

por telefone, de segunda à sexta-feira, das 7h30’ às 13h30’. Ligue 0800 600 0506;
via atendimento presencial ou por meio de Carta: Avenida Afonso Pena, nº 3.026 – Centro – Campo Grande/MS – CEP 79002-075; e

via e-mail: ouvidoria@agepan.ms.gov.br.