AGEPAN

PESQUISA DE VIAGENS HORÁRIOS E TARIFAS

A Carta de Serviços ao usuário é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicos prestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual, contemplando as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.

O QUE É ESTE SERVIÇO

É o meio pelo qual o usuário do Sistema de Transporte Rodoviário Intermunicipal de Passageiros pode consultar, horários, a frequência e os valores das tarifas, praticados pelas empresas de transporte de passageiros no Estado de MS.

QUEM PODE UTILIZAR

Qualquer cidadão, usuário ou não dos serviços públicos.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Sem necessidade de apresentação de documentos.

ETAPA DO SERVIÇO

Acesse o sítio http://www.agepan.ms.gov.br/ e clique no ícone indicado abaixo:

 

Informe a origem e o destino da viagem dentro do Estado de MS, informe a data desejada da viagem. O sistema retornará com a lista das disponibilidades com as seguintes indicações:
o Nome da empresa;
o Linha;
o Tempo de viagem;
o Tarifa;
o Frequência;
o Itinerário; e
o Observação.

CUSTO DO SERVIÇO

Não há custos

PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

Imediato

CANAIS DE ACESSO AO SERVIÇO

http://www.sgltar.ms.gov.br/externo/consultaexterna/pesquisaviagens

MEIO DE COMUNICAÇÃO

Usuário ao consultar o sítio, tem acesso imediato à informação disponibilizada
Qualquer cidadão, usuário ou não dos serviços púbicos, poderá enviar sua reclamação, solicitação, sugestão ou elogio acerca deste serviço, por meio do e-Ouvidoria – Sistema Integrado de Ouvidoria da Agepan http://ouvidoria.agepan.ms.gov.br/, ou ainda:

  • por telefone, de segunda à sexta-feira, das 7h30 às 13h30. Ligue 0800 600 0506;
  • via atendimento presencial ou por meio de Carta: Avenida Afonso Pena nº 3026 – Centro – Campo Grande/MS CEP 79002-073; e,
  • via e-mail: ouvidoria@agepan.ms.gov.br.

CANAIS DE MANIFESTAÇÃO

COMPROMISSO DE ATENDIMENTO

Celeridade e desburocratização no atendimento, de modo a proporcionar a qualquer cidadão pleno acesso a informações da Agepan.

LEGISLAÇÃO

Anexo Único do Decreto Estadual n° 9.234/98 e Portarias Agepan.

OUTRAS INFORMAÇÕES

ELABORAÇÃO

Técnicas responsáveis, conforme Portaria “P” Agepan n. 022/18 de 15 de junho de 2018.

Luciana Ramalho Gomes
Analista de Regulação
Gestora da Comissão de Segurança e Classificação da  Informação
Matrícula 89374021

Tatiana Rodrigues de Souza
Técnica de Regulação
Gestora da Comissão de Segurança e Classificação da Informação
Matrícula 104847021