Atualizado em 04/11/2022 às 15:11
O QUE É ESTE SERVIÇO
Prestar atendimento ao consumidor para solicitações de declaração de quitação anual de débitos.
QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO
Clientes da MSGÁS – pessoa física ou jurídica.
CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO
Online
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
Possuir contrato assinado com a MSGÁS;
Informação do número de matrícula do cliente;
Informação do número do CPF ou CNPJ do cliente.
ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO
Etapa 1 – Acessar o serviço pelo site da MSGÁS (www.msgas.com.br) – Agência Virtual ou acessar o aplicativo MSGÁSApp;
Etapa 2 – Clicar na opção Quitação de Débito;
Etapa 3 – Selecionar o ano desejado.
CUSTO DESTE SERVIÇO
Gratuito
PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO
O atendimento é imediato.
CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO
O acesso é feito pelo site da MSGÁS: www.msgas.com.br, ou via aplicativo “MSGÁSApp” que está disponível nos sistemas IOS e Android, nas lojas Apple Store e Google Play.
CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO
- E-mail cadastrado do cliente para receber a resposta.
CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
COMPROMISSO DE ATENDIMENTO
Envio imediato da informação desejada, via e-mail.
LEGISLAÇÃO
Lei 12.007 de 29 de julho de 2009 (Emissão de quitação de débito);
Portaria n° 094/2013 AGEPAN – Estabelece as Condições Gerais de Fornecimento de Gás Canalizado no Estado de Mato Grosso do Sul.
OUTRAS INFORMAÇÕES
No caso de outras informações, serão acrescentadas neste documento.
ELABORADO POR
Paulo Henrique Gomes Antello e Silva – matrícula 000172
O que você achou desse serviço?
