Cartas de Serviços do Estado de Mato Grosso do Sul

Atualizado em 14/12/2020 às 16:12

O QUE É ESTE SERVIÇO

Gestão de documentos (recebimento e emissão) aos gestores da Agepen através do Núcleo de Protocolo.

QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO

Pessoa física ou jurídica.

CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO

Presencial

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Para realizar a entrega de documentos, é necessário apresentar um documento pessoal com foto.

ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO

Etapa 1 –Dirigir-se à Sede Administrativa da Agepen, sito a Rua Rua Santa Maria nº 1.307, Bairro Coronel
Antonino, CEP 79.011-190, Campo Grande, MS;
Etapa 2 – Apresentar o documento de identificação pessoal com foto na recepção;
Etapa 3 – Dirigir-se ao Núcleo de Protocolo;
Etapa 4 – Entregar o (s) documento (s), informando o destino do (s) mesmo (s);

CUSTO DESTE SERVIÇO

O usuário não terá custos com o referido serviço, no entanto deverá trazer duas vias do documento caso queira a comprovação da entrega.

PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

O serviço é realizado de imediato.

CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO

Acesso físico, no endereço da Sede Administrativa da Agepen, Rua Rua Santa Maria nº 1.307, Bairro
Coronel Antonino, CEP 79.011-190, Campo Grande, MS;

CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO

Além do acesso físico no endereço supracitado, o usuário pode entrar em contato pelos telefones (67) 3901-1330 e (67) 3901-1614 ou através do e-mail protocolo@agepen.ms.gov.com.br.

Qualquer pessoa física ou jurídica poderá acessar o sistema informatizado de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual (e-OUV – http://www.ouvidorias.ms.gov.br/) para enviar reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações sobre a prestação deste serviço e sobre a conduta de agentes públicos na prestação e fiscalização do mesmo.

CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO

COMPROMISSO DE ATENDIMENTO

O serviço de distribuição de documentos aos setores competentes deverá ser realizado de imediato, para garantir ao usuário um atendimento rápido e eficiente. Para consulta sobre o serviço, o usuário poderá entrar em contato com a Agepen através do telefone supracitado e solicitar as informações que necessitar.