Atualizado em 04/11/2022 às 15:11
O QUE É ESTE SERVIÇO
Trata-se do restabelecimento do fornecimento de gás natural à uma unidade consumidora que tenha sido desligada à pedido do cliente ou por débito, ou seja, a religação só pode ser solicitada pelo cliente se o seu fornecimento estiver desativado.
QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO
Ex-clientes da MSGÁS que solicitaram o encerramento do consumo e clientes que tiveram seu
fornecimento de gás cortado devido à débitos.
CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO
Online
Presencial
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
Informação do número de matrícula do cliente, CPF ou CNPJ e comprovante de pagamento de débitos.
ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO
Etapa 1 – Solicitação do serviço de religação de gás natural;
Etapa 2 – Verificação de documentações;
Etapa 3 – Reinício do fornecimento de gás natural.
CUSTO DESTE SERVIÇO
O serviço de religação é gratuito.
PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO
Para o caso de corte indevido ou pedido de religação de urgência, o prazo é de 4 (quatro) horas. Demais casos têm até 2 (dois) dias úteis contando do momento do pedido.
CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO
• Telefone 3312-2400
• E-mail (gecom@msgas.com.br)
• Site www.msgas.com.br
• Presencialmente na sede da MSGÁS (Av. Ministro João Arinos, 2138 – Tiradentes – Campo Grande/MS).
CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO
• Telefone 3312-2400
• E-mail (gecom@msgas.com.br)
• Site www.msgas.com.br
• Presencialmente na sede da MSGÁS (Av. Ministro João Arinos, 2138 – Tiradentes – Campo Grande/MS).
CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
COMPROMISSO DE ATENDIMENTO
– Segurança;
– Reinstalar o medidor de gás natural canalizado à porta da unidade usuária, em casos de ex-clientes que solicitaram encerramento de consumo.
LEGISLAÇÃO
Portaria n° 094/2013 da AGEPAN – Estabelece as Condições Gerais de Fornecimento de Gás Canalizado no Estado de Mato Grosso do Sul.
OUTRAS INFORMAÇÕES
Para o acesso a este serviço, já tem que estar interligado à rede e com seu consumo encerrado ou cortado (devido à débitos).
ELABORADO POR
Andre Gustavo Rotta Muriano – Matrícula 000155
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