O QUE É ESTE SERVIÇO

Trata-se do restabelecimento do fornecimento de gás natural à uma unidade consumidora que tenha sido desligada à pedido do cliente ou por débito, ou seja, a religação só pode ser solicitada pelo cliente se o seu fornecimento estiver desativado.


QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO

Ex-clientes da MSGÁS que solicitaram o encerramento do consumo e clientes que tiveram seu
fornecimento de gás cortado devido à débitos.


CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO

Online

Presencial


DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Informação do número de matrícula do cliente, CPF ou CNPJ e comprovante de pagamento de débitos.


ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO

Etapa 1 – Solicitação do serviço de religação de gás natural;
Etapa 2 – Verificação de documentações;
Etapa 3 – Reinício do fornecimento de gás natural.


CUSTO DESTE SERVIÇO

O serviço de religação é gratuito.


PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

Para o caso de corte indevido ou pedido de religação de urgência, o prazo é de 4 (quatro) horas. Demais casos têm até 2 (dois) dias úteis contando do momento do pedido.


CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO

• Telefone 3312-2400
• E-mail (gecom@msgas.com.br)
• Site www.msgas.com.br
• Presencialmente na sede da MSGÁS (Av. Ministro João Arinos, 2138 – Tiradentes – Campo Grande/MS).


CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO

• Telefone 3312-2400
• E-mail (gecom@msgas.com.br)
• Site www.msgas.com.br
• Presencialmente na sede da MSGÁS (Av. Ministro João Arinos, 2138 – Tiradentes – Campo Grande/MS).


CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO


COMPROMISSO DE ATENDIMENTO

– Segurança;
– Reinstalar o medidor de gás natural canalizado à porta da unidade usuária, em casos de ex-clientes que solicitaram encerramento de consumo.


LEGISLAÇÃO

Portaria n° 094/2013 da AGEPAN – Estabelece as Condições Gerais de Fornecimento de Gás Canalizado no Estado de Mato Grosso do Sul.


OUTRAS INFORMAÇÕES

Para o acesso a este serviço, já tem que estar interligado à rede e com seu consumo encerrado ou cortado (devido à débitos).


ELABORADO POR

Andre Gustavo Rotta Muriano – Matrícula 000155


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