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CARTAS DE SERVIÇOS

MS

Agência de Previdência Social de Mato Grosso do Sul (Ageprev)

PLANTÃO PSICOLÓGICO NO AMBIENTE DE TRABALHO

INFORMAÇÕES

O QUE É ESTE SERVIÇO

*ESTE SERVIÇO ESTÁ SUSPENSO ENQUANTO DURAR A PANDEMIA DO COVID-19*

 

O serviço de plantão psicológico no ambiente de trabalho é embasado na psicologia clínica e organizacional. Trata-se de uma maneira de humanizar as relações de trabalho, contribuindo para o bem estar psicológico dos servidores e do clima organizacional da instituição, por meio da promoção, prevenção e tratamento da saúde mental no trabalho.

Os atendimentos são realizados por estagiários dos 9º e 10º semestres de graduação em psicologia, supervisionados pela equipe profissional,  que integra a clínica-escola/laboratório de saúde mental e qualidade de vida no trabalho,  da Universidade Católica Dom Bosco – UCDB.  A metodologia de intervenção adotada é de pronto-atendimento, num espaço de escuta qualificada e acolhimento para os servidores  e, quando necessário, seus familiares.


QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO

  • prioritariamente, servidores públicos em exercício nas unidades de trabalho da Ageprev (efetivos, comissionados, terceirizados e credenciados)
  • extensível aos segurados do Regime Próprio de Previdência – RPPS/MS (aposentados e pensionistas), em situação de crise psicológica,  identificada durante os atendimentos presenciais na Agência.

CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO

Presencial


DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Apenas identificar-se como servidor em exercício em uma das unidades de trabalho da Agência,   ou, como segurado (aposentado ou pensionista) em atendimento na Agência.


ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO

Atendimento presencial, na sede da Agência e no endereço da Diretoria de Perícia Médica Previdenciária – DIPMP – Endereço (Diretoria de Perícia Médica Previdenciária)
Rua Franklin Roosevelt, 68 – 1º andar, sala do plantão psicológico – Centro CEP 79002-470 Campo Grande/MS  Dia e horário de atendimento: quarta-feira, das 8h às 11h

ETAPA 1 – busca espontânea do atendimento pelo servidor  e/ou  seu  encaminhamento,   em situação de crise,   para o plantonista

ETAPA 2– realização de atendimento pelo plantonista: escuta qualificada, acolhimento e orientação psicológica.

ETAPA 3 – se necessário, encaminhamento para atendimento psicoterápico na clínica-escola/laboratório de saúde mental e qualidade de vida no trabalho, da Universidade Católica Dom Bosco – UCDB (adesão voluntária pelo atendido).


CUSTO DESTE SERVIÇO

O serviço é gratuito.


PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO

A demanda é circunstancial, dinâmica e espontânea, em formato de pronto-atendimento; havendo fila de espera, aguardar atendimento por ordem de chegada no espaço de atendimento.


CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO

Atendimento presencial

Endereço (sede):
Av. Mato Grosso, 5778 – Bloco n.1, Auditório – Jardim Veraneio CEP 79031-001 Campo Grande/MS
Dia e horário de atendimento: segunda-feira, das 8h às 11h

Endereço (Diretoria de Perícia Médica Previdenciária)
Rua Franklin Roosevelt, 68 – 1º andar, sala do plantão psicológico – Centro CEP 79002-470 Campo Grande/MS
Dia e horário de atendimento: quarta-feira, das 8h às 11h


CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO

Qualquer usuário que queira obter mais informações sobre o serviço de plantão psicológico no ambiente de trabalho deverá telefonar para a Assessoria Técnica-Executiva da Agência, no 3323 7364, das 7h30min às 11h30min e das 13h30min às 17h30min


CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO


COMPROMISSO DE ATENDIMENTO

  1. respeito,  na promoção da liberdade, da dignidade, da igualdade e da integridade do ser human;
  2. promoção da saúde e a qualidade de vida dos servidores, apoiando e contribuindo para eliminação de quaisquer formas de negligência, discriminação, exploração, violência, crueldade e opressão no ambiente de trabalho, ambiente familiar e social;
  3. aprimoramento profissional continuo;
  4. oportunidade e segurança do acesso ao serviço pelo público-alvo;
  5. anonimato, confidencialidade e sigilo profissional.

LEGISLAÇÃO


OUTRAS INFORMAÇÕES

 

No caso de novas informações, serão acrescentadas neste documento.


ELABORADO POR

Gizelda Giffoni Dias – Matrícula n. 132408022


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